การลบบัญชีและข้อมูล

เวอร์ชัน 1.0 · มีผลบังคับใช้: 10 กันยายน 2026

หน้านี้อธิบายวิธีลบบัญชี Magic ของคุณและสิ่งที่เกิดขึ้นกับข้อมูลของคุณ ลิงก์มายังหน้านี้อยู่ในหน้ารายการแอป Magic บน Google Play ซึ่งเผยแพร่โดย ATLAS PAY LIMITED

1. ก่อนเริ่มต้น — ถอนเงินของคุณ

1.1 การลบบัญชีไม่ได้ส่งยอดคงเหลือให้คุณ

1.2 โปรดถอนยอดคงเหลือสกุลดอลลาร์สหรัฐของคุณไปยังที่อยู่บล็อกเชนที่คุณควบคุมก่อนที่จะขอลบ หากคุณลบบัญชีในขณะที่ยังมียอดคงเหลืออยู่ โปรดดูหมวด 6

2. วิธีขอลบ

2.1 จากภายในแอปพลิเคชัน: โปรไฟล์ → การตั้งค่า → ลบบัญชี

2.2 คุณจะถูกขอให้ยืนยันด้วย PIN ของคุณ เรากำหนดให้ใช้ PIN แทนรหัสที่ส่งทางอีเมล เนื่องจากการปิดบัญชีไม่ควรเป็นสิ่งที่ทำได้ด้วยโทรศัพท์ของผู้อื่น

2.3 มี 2 สิ่งที่จะหยุดการลบ และแอปพลิเคชันจะแจ้งให้คุณทราบว่าเป็นสิ่งใด:

• บัตรที่ใช้งานอยู่ โปรดปิดบัตรก่อน ขณะที่บัตรยังใช้งานได้ รายการซื้อหรือการคืนเงินยังอาจเข้ามาที่บัตรได้
• ยอดคงเหลือที่คุณยังถอนได้ โปรดถอนก่อน ดูหมวด 1

2.4 กรณีไม่มีแอปพลิเคชัน หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ หรือคุณได้ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน Magic ไปแล้ว โปรดเขียนถึง privacy@magiccard.me จากที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชี โดยระบุหัวเรื่องว่า “Account deletion”

2.5 เราจะขอให้คุณยืนยันตัวตนก่อนที่เราจะดำเนินการ เราจะไม่ลบบัญชีตามคำบอกเล่าของผู้ที่ไม่สามารถแสดงได้ว่าบัญชีนั้นเป็นของตน — การคุ้มครองนี้มีไว้เพื่อคุณ

3. ใช้เวลานานเพียงใด

4. สิ่งที่ถูกลบ

• ความสามารถในการเข้าสู่ระบบของคุณ และเซสชันของคุณบนทุกอุปกรณ์
• ชื่อ ที่อยู่อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ — ที่อยู่อีเมลจะถูกแทนที่ด้วยค่าแทนที่บนโดเมนที่ไม่มีอยู่จริง เนื่องจากฐานข้อมูลของเราไม่รองรับบัญชีที่ไม่มีช่องทางเข้าสู่ระบบเลย
• บันทึก PIN ของคุณ
• ภาพถ่ายโปรไฟล์ของคุณ
• การเชื่อมต่อกับ Telegram ของคุณ หากมี
• รหัสการชำระเงินของคุณ เพื่อให้รหัสที่คุณอาจเคยแบ่งปันไปไม่นำไปสู่สิ่งใด และ
• โทเค็นการแจ้งเตือนแบบพุชและบันทึกอุปกรณ์ของคุณ

5. สิ่งที่เก็บรักษาไว้ นานเพียงใด และเหตุผล

5.1 เรามีหน้าที่ต้องเก็บรักษาบันทึกการตรวจสอบเพื่อทราบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับลูกค้าและบันทึกธุรกรรมไว้อย่างน้อย 6 ปีหลังจากความสัมพันธ์ทางธุรกิจสิ้นสุดลง ระยะเวลานี้นำมาจากกฎหมายว่าด้วยการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงินและการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้ายของฮ่องกง (บทที่ 615) ซึ่งเราใช้เป็นมาตรฐานของเรา

5.2 ดังนั้น หลังจากการลบ เราจึงเก็บรักษาสิ่งต่อไปนี้ไว้:

5.3 วิธีเก็บรักษาบันทึกเหล่านี้ เรานำออกหรือแทนที่ตัวระบุโดยตรง เพื่อให้ผู้ที่ดูบันทึกไม่สามารถอ่านได้ว่าบันทึกนั้นเกี่ยวกับคุณ

5.4 เราต้องการพูดอย่างตรงไปตรงมาว่าสิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร นี่คือการลบการระบุตัวตน ไม่ใช่การทำให้เป็นนิรนามอย่างถาวร ในกรณีที่ศาล หน่วยงานกำกับดูแล หรือผู้สอบบัญชีกำหนดโดยชอบด้วยกฎหมายให้เราสร้างบันทึกขึ้นใหม่ เราอาจสามารถทำได้ บันทึกที่ยังสามารถระบุตัวตนซ้ำได้ยังคงเป็นข้อมูลส่วนบุคคล และทุกข้อในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรายังคงใช้บังคับกับบันทึกเหล่านั้น — รวมถึงวิธีการรักษาความปลอดภัยและสิทธิของคุณเหนือบันทึกเหล่านั้น

5.5 เมื่อสิ้นสุดระยะเวลา 6 ปี บันทึกเหล่านี้จะไม่ถูกลบทิ้ง 6 ปีคือระยะเวลาขั้นต่ำ ไม่ใช่วันหมดอายุ บัญชีแยกประเภททางการเงินของเราเป็นแบบเพิ่มได้อย่างเดียว — รายการที่บันทึกแล้วจะไม่ถูกนำออกหรือเขียนทับเลย — ดังนั้นสิ่งที่เกิดขึ้นแทนคือเราจะตัดตัวระบุออกเพิ่มเติมในทุกกรณีที่สามารถทำได้โดยไม่ทำลายรายการทางบัญชีเอง เราเลือกที่จะบอกคุณเช่นนี้ มากกว่าจะสัญญาถึงการลบที่สมุดบัญชีของเราไม่สามารถทำได้

5.6 ในกรณีที่มีคำสั่งศาล ข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล หรือการสืบสวนที่ยังดำเนินอยู่ เราจะเก็บบันทึกฉบับเต็มไว้จนกว่าข้อกำหนดนั้นจะสิ้นสุดลง

6. หากยังมีเงินอยู่ในบัญชีของคุณ

6.1 หากยอดคงเหลือมีจำนวนมากพอที่จะถอนได้ แอปพลิเคชันจะไม่อนุญาตให้คุณลบบัญชีจนกว่าคุณจะถอนออกแล้ว โปรดถอนไปยังที่อยู่ที่คุณควบคุม แล้วจึงลบ

6.2 หากยอดคงเหลือน้อยกว่ายอดถอนขั้นต่ำ คุณจะไม่สามารถถอนได้ — ไม่มีเครือข่ายใดรองรับการโอนจำนวนนั้น แทนที่จะปล่อยให้คุณไม่สามารถปิดบัญชีได้ เราอนุญาตให้คุณลบบัญชีและสละยอดคงเหลือส่วนที่เหลือนั้น ในกรณีดังกล่าว:

• แอปพลิเคชันจะแสดงจำนวนเงินที่แน่นอนที่จะสูญเสียไป และขอให้คุณยืนยันจำนวนเงินนั้น
• จะไม่มีการตัดจำหน่ายใด ๆ เว้นแต่คุณจะยืนยันจำนวนเงินนั้น หากยอดคงเหลือเปลี่ยนแปลงระหว่างช่วงเวลาที่เราแสดงตัวเลขให้คุณเห็นกับช่วงเวลาที่คุณยืนยัน — เช่น มีเงินฝากเข้ามา — การลบจะหยุดลง และคุณจะเห็นตัวเลขใหม่
• เมื่อยืนยันแล้ว ส่วนที่เหลือจะถูกตัดจำหน่ายและสิทธิเรียกร้องในเงินนั้นสิ้นสุดลง

6.3 เราเลือกที่จะบอกคุณอย่างตรงไปตรงมาว่าเงินไม่กี่ดอลลาร์จะถูกสละไป มากกว่าจะขังคุณไว้ในบัญชีที่คุณไม่สามารถปิดได้

6.4 หากคุณปิดบัญชีโดยเขียนถึงเรา และยังมียอดคงเหลือที่สามารถถอนได้ เราจะเก็บรักษาไว้ให้คุณและส่งคืนไปยังที่อยู่ที่คุณควบคุมเมื่อเราได้ยืนยันตัวตนของคุณแล้ว ตามที่กำหนดไว้ในข้อ 13.6 ของข้อกำหนดการใช้งาน ในกรณีที่กฎหมายห้ามเราส่งคืนเงิน — เช่น ภายใต้กฎว่าด้วยมาตรการคว่ำบาตร — เราจะไม่ส่งคืน และเราจะแจ้งให้คุณทราบในกรณีที่เราได้รับอนุญาตให้แจ้ง

7. การลบข้อมูลเพียงบางส่วนแทน

7.1 คุณไม่จำเป็นต้องลบทั้งบัญชี คุณสามารถขอให้เรา:

• แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• ลบภาพถ่ายโปรไฟล์หรือที่อยู่สำหรับถอนที่คุณบันทึกไว้
• ถอนความยินยอมของคุณต่อการประมวลผลข้อมูลชีวมิติ — โปรดทราบว่าโดยปกติจะหมายความว่าบัญชีถูกปิด เนื่องจากการยืนยันตัวตนเป็นเงื่อนไขของบริการที่เกี่ยวข้องกับเงิน หรือ
• ส่งสำเนาข้อมูลที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณให้คุณ

7.2 โปรดเขียนถึง privacy@magiccard.me หมวด 11 ของนโยบายความเป็นส่วนตัวระบุสิทธิของคุณไว้อย่างครบถ้วน

8. การเปิดบัญชีใหม่ในภายหลัง

การลบบัญชีไม่ได้ขัดขวางคุณจากการเปิดบัญชีใหม่ ภายใต้เงื่อนไขด้านคุณสมบัติและการยืนยันตัวตน บัญชีใหม่จะแยกต่างหากจากบัญชีเดิม โดยไม่มีสิ่งใดโอนย้ายมา รวมถึงประวัติธุรกรรม

9. ช่องทางติดต่อ

ATLAS PAY LIMITED, Unit 1603, 16/F, The L. Plaza, 367–375 Queen's Road Central, Sheung Wan, ฮ่องกง เลขทะเบียนธุรกิจ 79950367 การลบและสิทธิในข้อมูล: privacy@magiccard.me การสนับสนุนเรื่องยอดคงเหลือและบัญชี: support@magiccard.me