Версия 1.0 · Дата вступления в силу: 10 сентября 2026 г.
На этой странице объясняется, как удалить ваш аккаунт Magic и что происходит с вашими данными. На неё ссылается страница приложения Magic в Google Play, издателем которого является ATLAS PAY LIMITED.
1. Прежде чем начать — выведите свои деньги
1.1 Удаление аккаунта не отправляет вам ваш баланс.
1.2 Выведите свой баланс в долларах США на блокчейн-адрес, который вы контролируете, прежде чем запрашивать удаление. Если вы удаляете аккаунт с остатком на балансе, см. раздел 6.
2. Как запросить удаление
2.1 Из приложения: Профиль → Настройки → Удалить аккаунт.
2.2 Вас попросят подтвердить действие своим PIN. Мы требуем PIN, а не код из электронного письма, потому что закрытие аккаунта не должно быть возможным с чужого телефона.
2.3 Удалению препятствуют два обстоятельства, и приложение сообщает вам, какое именно:
- Активная карта. Сначала закройте карту. Пока она действует, на неё всё ещё может поступить покупка или возврат.
- Баланс, который вы ещё можете вывести. Сначала выведите его. См. раздел 1.
2.4 Без приложения. Если вы не можете войти или уже удалили приложение Magic с устройства, напишите на privacy@magiccard.me с адреса электронной почты, зарегистрированного в аккаунте, с темой «Удаление аккаунта».
2.5 Прежде чем действовать, мы попросим вас подтвердить свою личность. Мы не удалим аккаунт со слов того, кто не может показать, что аккаунт принадлежит ему, — эта защита существует для вас.
3. Сколько это занимает времени
| Способ | Срок |
|---|---|
| Из приложения | Немедленно. Ваш аккаунт закрывается, а ваши персональные данные удаляются за одну операцию, когда вы подтверждаете действие своим PIN |
| По электронной почте, если вы не можете войти | В течение 30 дней после того, как мы подтвердим, кто вы |
| Подтверждение, направляемое вам | Когда всё сделано |
4. Что удаляется
- ваша возможность входа и ваш сеанс на всех устройствах;
- ваше имя, ваш адрес электронной почты и ваш номер телефона — адрес электронной почты заменяется маркером в несуществующем домене, потому что наша база данных не допускает аккаунта, в который совсем нет способа войти;
- запись вашего PIN;
- ваша фотография профиля;
- ваша привязка к Telegram, если она была;
- ваш платёжный код, чтобы код, которым вы могли поделиться, никуда не вёл; и
- ваш токен пуш-уведомлений и записи о ваших устройствах.
5. Что хранится, как долго и почему
5.1 Мы обязаны хранить записи о надлежащей проверке клиентов и о транзакциях не менее шести лет после прекращения деловых отношений. Этот срок взят из Постановления Гонконга о противодействии отмыванию денег и финансированию терроризма (гл. 615), которое мы применяем как свой стандарт.
5.2 Поэтому после удаления мы сохраняем:
| Что хранится | Почему |
|---|---|
| Ваша запись о верификации личности — данные документа, результат проверки селфи, отчёт о верификации | Хранение записей в целях противодействия отмыванию денег |
| Ваш реестр транзакций — пополнения, выводы, переводы, карточные транзакции | Хранение записей в целях противодействия отмыванию денег; защита от правовых требований; аудит |
| Адреса для вывода, на которые вы отправляли деньги, и присвоенные вами метки | Они являются частью записи о транзакции: вывод без адреса назначения не является записью о чём бы то ни было. Они обезличиваются вместе с аккаунтом |
| Ваша переписка с поддержкой | Она относится к записи аккаунта и может понадобиться при рассмотрении жалобы, оспаривания или аудита. Она обезличивается вместе с аккаунтом |
| Запись аккаунта, к которой всё это привязано | Без неё записи о транзакциях бессмысленны |
5.3 Как хранятся эти записи. Мы удаляем или заменяем прямые идентификаторы так, чтобы тот, кто смотрит на записи, не мог прочитать их как относящиеся к вам.
5.4 Мы хотим быть откровенными в том, что это означает. Это обезличивание, а не необратимая анонимизация. Когда суд, регулятор или аудитор на законном основании требуют от нас восстановить запись, мы можем быть в состоянии это сделать. Записи, которые всё ещё могут быть повторно идентифицированы, остаются персональными данными, и всё в нашей Политике конфиденциальности продолжает применяться к ним — включая то, как они защищены, и ваши права в отношении них.
5.5 По окончании шестилетнего срока эти записи не стираются. Шесть лет — это минимум, а не конечный срок. Наш финансовый реестр — «только на добавление»: запись, однажды внесённая, никогда не удаляется и не переписывается, — поэтому вместо этого мы дополнительно убираем идентификаторы везде, где можем сделать это, не разрушая саму бухгалтерскую запись. Мы предпочитаем сказать вам это, чем обещать удаление, которое наши учётные книги не в состоянии выполнить.
5.6 Если действует судебный приказ, требование регулятора или ведётся расследование, мы храним запись в полном объёме до прекращения такого требования.
6. Если на вашем аккаунте ещё остались деньги
6.1 Если баланс достаточно велик для вывода, приложение не позволит удалить аккаунт, пока вы его не выведете. Выведите его на адрес, который вы контролируете, затем удалите аккаунт.
6.2 Если баланс меньше минимальной суммы вывода, вы не можете его вывести — ни одна сеть его не проведёт. Чтобы не оставлять вас без возможности закрыть аккаунт, мы позволяем удалить его и отказаться от этого остатка. В этом случае:
- Приложение показывает вам точную сумму, которая будет утрачена, и просит подтвердить её.
- Ничего не списывается, пока вы не подтвердите эту сумму. Если баланс меняется между моментом, когда мы показали вам число, и моментом подтверждения — например, поступает пополнение, — удаление останавливается, и вам показывается новая сумма.
- После подтверждения остаток списывается, и право требования на него прекращается.
6.3 Мы предпочитаем прямо сказать вам, что несколько долларов будут утрачены, чем запереть вас в аккаунте, который вы не можете закрыть.
6.4 Если вы закрываете аккаунт, написав нам, и на нём остаётся баланс, который можно вывести, мы храним его для вас и возвращаем на адрес, который вы контролируете, после того как подтвердим вашу личность, как предусмотрено пунктом 13.6 Условий использования. Если закон запрещает нам возвращать средства — например, в силу санкционных правил, — мы не вернём их и сообщим вам об этом, если нам это разрешено.
7. Удаление части данных вместо аккаунта
7.1 Вы не обязаны удалять весь аккаунт. Вы можете попросить нас:
- исправить неверные данные;
- удалить вашу фотографию профиля или сохранённые адреса для вывода;
- отозвать ваше согласие на биометрическую обработку — учтите, что это, как правило, означает закрытие аккаунта, потому что верификация личности является условием предоставления Сервисов, связанных с движением средств; или
- получить копию данных, которые мы храним о вас.
7.2 Напишите на privacy@magiccard.me. Раздел 11 Политики конфиденциальности полностью описывает ваши права.
8. Открытие нового аккаунта позднее
Удаление аккаунта не мешает вам открыть новый, при условии соответствия требованиям и прохождения верификации. Новый аккаунт будет отдельным; ничего не переносится, включая историю транзакций.
9. Контакты
ATLAS PAY LIMITED, Unit 1603, 16/F, The L. Plaza, 367–375 Queen's Road Central, Sheung Wan, Гонконг. Регистрационный номер компании 79950367. Удаление и права на данные: privacy@magiccard.me. Поддержка по балансу и аккаунту: support@magiccard.me.