Version 1.0 · Date d’entrée en vigueur : 10 septembre 2026
Cette page explique comment supprimer votre compte Magic et ce qu’il advient de vos données. Elle est référencée depuis la fiche Google Play de Magic, publiée par ATLAS PAY LIMITED.
1. Avant de commencer — retirez votre argent
1.1 La suppression de votre compte ne vous restitue pas votre solde.
1.2 Retirez votre solde en dollars américains vers une adresse blockchain que vous contrôlez avant de demander la suppression. Si vous supprimez le compte alors qu’un solde y figure encore, consultez l’article 6.
2. Comment demander la suppression
2.1 Depuis l’application : Profil → Paramètres → Supprimer le compte.
2.2 Il vous sera demandé de confirmer avec votre PIN. Nous exigeons le PIN plutôt qu’un code envoyé par e-mail, car la clôture d’un compte ne doit pas être possible avec le téléphone de quelqu’un d’autre.
2.3 Deux choses bloquent la suppression, et l’application vous indique laquelle :
- Une carte active. Fermez d’abord la carte. Tant qu’elle est active, un achat ou un remboursement peut encore y arriver.
- Un solde que vous pouvez encore retirer. Retirez-le d’abord. Voir l’article 1.
2.4 Sans l’application. Si vous ne pouvez pas vous connecter, ou si vous avez déjà désinstallé l’application Magic, écrivez à privacy@magiccard.me depuis l’adresse e-mail enregistrée sur le compte, avec l’objet « Suppression du compte ».
2.5 Nous vous demanderons de confirmer votre identité avant d’agir. Nous ne supprimerons pas un compte sur la seule parole d’une personne qui ne peut pas démontrer qu’il lui appartient — cette protection existe pour vous.
3. Combien de temps cela prend
| Voie | Délai |
|---|---|
| Depuis l’application | Immédiat. Votre compte est clôturé et vos données personnelles supprimées en une seule opération lorsque vous confirmez avec votre PIN |
| Par e-mail, si vous ne pouvez pas vous connecter | Dans les 30 jours suivant la confirmation de votre identité |
| Confirmation qui vous est envoyée | Une fois l’opération effectuée |
4. Ce qui est supprimé
- votre possibilité de vous connecter, et votre session sur tous vos appareils ;
- votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone — l’adresse e-mail est remplacée par un marqueur sur un domaine qui n’existe pas, car notre base de données n’accepte pas un compte dépourvu de tout moyen de connexion ;
- l’enregistrement de votre PIN ;
- votre photographie de profil ;
- votre lien avec Telegram, si vous en aviez un ;
- votre code de paiement, afin qu’un code que vous auriez pu partager ne mène nulle part ; et
- votre jeton de notification push et les enregistrements de vos appareils.
5. Ce qui est conservé, pendant combien de temps, et pourquoi
5.1 Nous sommes tenus de conserver les enregistrements de vigilance à l’égard de la clientèle et de transactions pendant au moins six ans après la fin d’une relation d’affaires. Cette durée est tirée de l’Ordonnance de Hong Kong sur la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (chap. 615), que nous appliquons comme norme.
5.2 Après la suppression, nous conservons donc :
| Conservé | Pourquoi |
|---|---|
| Votre enregistrement de vérification d’identité — données du document, résultat du contrôle par selfie, rapport de vérification | Conservation des enregistrements au titre de la lutte contre le blanchiment de capitaux |
| Votre registre de transactions — dépôts, retraits, virements, transactions par carte | Conservation des enregistrements au titre de la lutte contre le blanchiment de capitaux ; défense contre des actions en justice ; audit |
| Les adresses de retrait vers lesquelles vous avez envoyé des fonds, et les libellés que vous leur avez donnés | Elles font partie de l’enregistrement de la transaction : un retrait sans sa destination n’est plus l’enregistrement de quoi que ce soit. Elles sont dépersonnalisées avec le compte |
| Votre correspondance avec le support | Elle fait partie de l’enregistrement du compte et peut être nécessaire en cas de réclamation, de litige ou d’audit. Elle est dépersonnalisée avec le compte |
| L’enregistrement du compte auquel tout cela est rattaché | Sans lui, les enregistrements de transactions n’ont aucun sens |
5.3 Comment ces enregistrements sont conservés. Nous supprimons ou remplaçons les identifiants directs, de sorte qu’une personne qui consulte ces enregistrements ne puisse pas y voir des informations vous concernant.
5.4 Nous voulons être clairs sur ce que cela signifie. Il s’agit d’une dépersonnalisation, et non d’une anonymisation irréversible. Lorsqu’un tribunal, une autorité de régulation ou un auditeur nous demande légalement de reconstituer un enregistrement, nous pouvons être en mesure de le faire. Les enregistrements qui peuvent encore être réidentifiés restent des données personnelles, et l’ensemble de notre Politique de confidentialité continue de s’y appliquer — y compris la manière dont ils sont sécurisés et vos droits à leur égard.
5.5 À la fin de la période de six ans, ces enregistrements ne sont pas effacés. Six ans est un minimum, pas une date d’expiration. Notre registre financier est en ajout seul — une écriture, une fois passée, n’est jamais supprimée ni réécrite. Ce que nous faisons à la place, c’est retirer davantage d’identifiants partout où nous pouvons le faire sans détruire l’écriture comptable elle-même. Nous préférons vous le dire plutôt que de promettre une suppression que nos livres ne peuvent pas effectuer.
5.6 Lorsqu’une décision de justice, une exigence réglementaire ou une enquête en cours s’applique, nous conservons l’enregistrement intégralement jusqu’à la fin de cette exigence.
6. S’il reste de l’argent sur votre compte
6.1 Si le solde est suffisant pour être retiré, l’application ne vous permettra pas de supprimer le compte avant que vous l’ayez retiré. Retirez-le vers une adresse que vous contrôlez, puis supprimez le compte.
6.2 Si le solde est inférieur au montant minimal de retrait, vous ne pouvez pas le retirer — aucun réseau ne l’acheminera. Plutôt que de vous laisser dans l’impossibilité de clôturer votre compte, nous vous permettons de le supprimer en renonçant à ce reliquat. Dans ce cas :
- L’application vous indique le montant exact qui sera perdu et vous demande de le confirmer.
- Rien n’est passé en perte tant que vous n’avez pas confirmé ce montant. Si le solde change entre le moment où nous vous affichons le chiffre et le moment où vous confirmez — par exemple à l’arrivée d’un dépôt — la suppression s’interrompt et le nouveau chiffre vous est présenté.
- Une fois la confirmation donnée, le reliquat est passé en perte et la créance correspondante s’éteint.
6.3 Nous préférons vous dire franchement que quelques dollars sont perdus plutôt que de vous enfermer dans un compte que vous ne pouvez pas clôturer.
6.4 Si vous clôturez votre compte en nous écrivant et qu’il reste un solde pouvant être retiré, nous le conservons pour vous et le restituons à une adresse que vous contrôlez une fois votre identité vérifiée, comme prévu à l’article 13.6 des Conditions d’utilisation. Lorsque la loi nous interdit de restituer des fonds — par exemple en vertu des règles en matière de sanctions — nous ne les restituerons pas, et nous vous en informerons lorsque nous y sommes autorisés.
7. Supprimer seulement une partie de vos données
7.1 Vous n’êtes pas obligé de supprimer l’intégralité du compte. Vous pouvez :
- nous demander de rectifier des données inexactes ;
- nous demander de supprimer votre photographie de profil ou vos adresses de retrait enregistrées ;
- retirer votre consentement au traitement biométrique — notez que cela entraîne généralement la clôture du compte, car la vérification d’identité est une condition des services impliquant des fonds ; ou
- demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.
7.2 Écrivez à privacy@magiccard.me. L’article 11 de la Politique de confidentialité expose l’ensemble de vos droits.
8. Ouvrir un nouveau compte ultérieurement
La suppression d’un compte ne vous empêche pas d’en ouvrir un nouveau, sous réserve des conditions d’éligibilité et de vérification. Le nouveau compte sera distinct ; rien n’est repris, y compris l’historique des transactions.
9. Contact
ATLAS PAY LIMITED, Unit 1603, 16/F, The L. Plaza, 367–375 Queen's Road Central, Sheung Wan, Hong Kong. Numéro d’immatriculation 79950367. Suppression et droits sur les données : privacy@magiccard.me. Support relatif au solde et au compte : support@magiccard.me.