ศูนย์ช่วยเหลือ

ทุกคนที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป (หรือถึงอายุบรรลุนิติภาวะตามกฎหมายของประเทศที่คุณอาศัยอยู่ หากสูงกว่านั้น) ผ่านการยืนยันตัวตน และไม่ได้เป็นผู้พำนักในเขตอำนาจที่ถูกจำกัด รายชื่ออยู่ที่หน้า ประเทศ

ไม่ต้อง บัตรเติมเงินด้วย USDT หรือ USDC จากกระเป๋าคริปโตหรือกระดานซื้อขาย — หรือรับโอนจากผู้ใช้ Magic คนอื่น ไม่ต้องมีบัญชีธนาคาร ไม่มีการโอนจากบัตรสู่บัตร

บัตรเสมือนราคา $40 และบัตรจริงราคา $250 การเติมเงินไม่มีค่าธรรมเนียมจาก Magic การชำระเงินด้วยบัตรคิด 3.5% ของจำนวนเงิน รายการทั้งหมดอยู่ที่หน้า ค่าธรรมเนียมและวงเงิน

โดยปกติประมาณสองนาที คุณต้องมีหนังสือเดินทาง บัตรประจำตัวประชาชน หรือใบขับขี่ที่ยังไม่หมดอายุ รูปเซลฟี่ และเอกสารยืนยันที่อยู่ รายละเอียดอยู่ที่หน้า การยืนยันตัวตน

Magic ทำงานในรูปแบบ เว็บแอป ใช้ได้ในเบราว์เซอร์ทุกตัวบนโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ของคุณ เพิ่มลงในหน้าจอหลักเพื่อเปิดใช้เหมือนแอปทั่วไป

บัตรเสมือนใช้สำหรับการซื้อออนไลน์และการจ่ายด้วยโทรศัพท์ผ่าน Apple Pay หรือ Google Pay ไม่มี PIN และใช้ที่ตู้ ATM ไม่ได้ บัตรจริงเพิ่มการใช้งานที่เครื่องรับบัตรและการถอนเงินสด ทั้งสองใบใช้ยอดเงินเดียวกัน

คุณสามารถรับบัตรได้ฟรีที่สำนักงาน Magic ในดูไบ (สอบถามที่อยู่และเวลาทำการจากฝ่ายสนับสนุน) หรือสั่งจัดส่งไปยังประเทศอื่น (ค่าธรรมเนียมขึ้นอยู่กับประเทศและจะแสดงในแอป) การจัดส่งใช้เวลา 7–14 วันนับจากวันที่สั่ง และบัตรจะถูกส่งมอบถึงมือคุณโดยตรง

เปิดแอป ไปที่บัตร แล้วแตะ “เปิดใช้งาน” ก่อนหน้านั้นบัตรจริงยังใช้ไม่ได้ ในขณะที่บัตรเสมือนยังใช้งานได้ตามปกติ

ในแอป ที่หน้าจอของบัตรจริง PIN จะไม่ถูกพิมพ์ลงกระดาษหรือส่งทางอีเมลเด็ดขาด

บัตรเสมือนหนึ่งใบและบัตรจริงหนึ่งใบต่อบัญชี ทั้งสองใบใช้ยอดเงินเดียวกัน

บัตรเสมือนมีอายุ 3 ปี ก่อนที่บัตรจะหมดอายุ ให้สั่งบัตรทดแทนในแอป ยอดเงินจะยังคงอยู่ในบัญชีของคุณ

ในแอป ที่หน้าจอของบัตร ถอนยอดเงินที่เหลือด้วย “ถอน” — เป็น USDT (TRON, BNB Chain, Polygon) หรือ USDC (BNB Chain, Polygon) ไปยังที่อยู่กระเป๋าของคุณ ตั้งแต่ $10 ขึ้นไป โดยค่าธรรมเนียมเครือข่ายจะถูกเรียกเก็บเพิ่ม — เมื่อธุรกรรมที่รอดำเนินการ การโต้แย้งรายการ และการกันวงเงินล่วงหน้าทั้งหมดได้รับการชำระดุลแล้ว การโอนไปยังผู้ใช้ Magic คนอื่นทำได้ทันทีและฟรี

ระงับบัตรในแอปทันที ตรวจสอบธุรกรรมล่าสุดของคุณ แล้วสั่งบัตรทดแทน (บัตรเสมือน — $40, บัตรจริง — มีค่าธรรมเนียม แอปจะแสดงค่าธรรมเนียม) คำแนะนำทีละขั้นตอนอยู่ที่หน้า ความปลอดภัย

USDT บน TRON (TRC-20), BNB Chain (BEP-20) และ Polygon รวมถึง USDC บน BNB Chain (BEP-20) และ Polygon คุณยังสามารถเติมเงินด้วยการรับโอนจากผู้ใช้ Magic คนอื่นได้ — เงินเข้าทันที อย่าส่งเหรียญหรือใช้เครือข่ายอื่น

การโอนบนบล็อกเชนไม่สามารถย้อนกลับได้: เงินที่ส่งไปยังที่อยู่ของผู้อื่นหรือที่อยู่ที่ผิดโดยปกติไม่สามารถกู้คืนได้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนในแอปพร้อมแฮชของธุรกรรม เราจะตรวจสอบว่าทำอะไรได้บ้าง แต่เราไม่สามารถรับประกันการคืนเงินได้ ใช้ที่อยู่จากในแอปสำหรับเหรียญและเครือข่ายที่คุณเลือกเสมอ และตรวจสอบที่อยู่ให้ครบถ้วน ดู กฎการเติมเงิน

น่าเสียดายที่เงินที่ส่งผ่านเครือข่ายที่ไม่รองรับหรือส่งเป็นเหรียญที่ผิดโดยปกติไม่สามารถกู้คืนได้ ตรวจสอบเหรียญและเครือข่ายทุกครั้งก่อนยืนยันการโอน

ก่อนอื่น ตรวจสอบธุรกรรมใน explorer ของเครือข่าย เงินเติมจะเข้าบัญชี 1–3 นาทีหลังจากการยืนยันบนเครือข่าย 1 ครั้ง หากธุรกรรมได้รับการยืนยันแล้วแต่ยอดเงินของคุณยังไม่อัปเดต ติดต่อเราผ่าน “ฝ่ายสนับสนุน” ในแอปพร้อมแนบแฮชของธุรกรรม อย่าส่งการโอนครั้งที่สองไปยังที่อยู่เดียวกัน “เพื่อความแน่ใจ”

มี ขึ้นอยู่กับเครือข่าย: USDT บน TRON — 20 USDT; USDT และ USDC บน BNB Chain และ Polygon — 1 ผู้ส่งเป็นผู้จ่ายค่าธรรมเนียมเครือข่าย

เหรียญและเครือข่ายอื่นอยู่ในแผน เราจะประกาศในแอปและบนเว็บไซต์เมื่อเปิดให้ใช้งาน

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุด: บัตรถูกระงับ; ยอดเงินไม่พอหลังจากคิดอัตราแปลงสกุลเงินแล้ว; เกินวงเงิน; ร้านค้าอยู่ในประเภทที่ถูกบล็อก (เช่น การพนันหรือการซื้อคริปโต); ไม่ได้กรอกรหัส 3-D Secure; หรือสวิตช์ที่เกี่ยวข้อง (ออนไลน์ ไร้สัมผัส หรือ ATM) ถูกปิดอยู่

นั่นคือการกันวงเงินล่วงหน้า: ร้านค้าได้กันยอดเงินไว้แต่ไม่ได้ยืนยันการเรียกเก็บ ยอดที่กันไว้จะถูกปล่อยคืนโดยอัตโนมัติ โดยปกติภายใน 30 วัน ขึ้นอยู่กับร้านค้า

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนในแอปพร้อมวันที่ จำนวนเงิน และชื่อร้านค้า โปรดทราบว่าธุรกรรมที่ยืนยันด้วยรหัส 3-D Secure หรือทำผ่าน Apple Pay หรือ Google Pay จะถือว่าได้รับอนุญาตจากคุณ และโต้แย้งได้ยากกว่ามาก

ได้ ด้วยบัตรจริงที่ตู้ ATM ทุกตู้ที่รับบัตรของเครือข่ายบัตรนี้ บัตรเสมือนใช้ที่ตู้ ATM ไม่ได้ ค่าธรรมเนียมและวงเงินอยู่ที่หน้า ค่าธรรมเนียมและวงเงิน

ยอดเงินของคุณอยู่ในสกุลดอลลาร์สหรัฐ เงินเติมจะเข้าบัญชีที่อัตรา 1 USDT = 1 USDC = 1 USD เมื่อคุณจ่ายในสกุลเงินอื่น จำนวนเงินจะถูกแปลงตามอัตราของ Visa ณ วันที่ดำเนินการ คุณจะเห็นจำนวนเงินสุดท้ายในแอปก่อนที่คุณจะยืนยัน

ได้ เพิ่มบัตรเสมือนหรือบัตรจริงลงใน Apple Pay หรือ Google Pay ดูหน้า Apple Pay และ Google Pay

ไม่มีสิ่งใดผูกกับอุปกรณ์ เปิดแอปบนโทรศัพท์เครื่องใหม่แล้วเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลและรหัสผ่านของคุณ หากคุณลืมรหัสผ่าน ให้ใช้ “ลืมรหัสผ่าน” ที่หน้าจอเข้าสู่ระบบ

ผ่านปุ่ม “ฝ่ายสนับสนุน” ในแอป นี่คือช่องทางอย่างเป็นทางการเพียงช่องทางเดียว เราไม่เคยติดต่อคุณก่อนผ่านแอปส่งข้อความหรือทางโทรศัพท์

ในแอป ที่การตั้งค่าบัญชี ถอนยอดเงินที่เหลือออกก่อน การโต้แย้งรายการที่ยังค้างอยู่ต้องได้รับการแก้ไขให้เสร็จสิ้นก่อนปิดบัญชี

เราไม่ให้คำแนะนำด้านภาษี กฎเกณฑ์ขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณพำนัก เพื่อช่วยเหลือคุณ คุณสามารถส่งออกรายการเดินบัญชีของธุรกรรมทั้งหมดจากแอปได้

เอกสารของคุณได้รับการประมวลผลโดยผู้ให้บริการยืนยันตัวตนของเรา และจัดเก็บภายใต้การควบคุมการเข้าถึงที่เข้มงวด ข้อมูลบัตรถูกแปลงเป็นโทเค็น รายละเอียดอยู่ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว

ได้ ลูกค้าที่ผ่านการตรวจสอบ KYC/AML เรียบร้อยแล้วอาจมีสิทธิ์ทำธุรกรรมตัวแทนรายบุคคลที่เกี่ยวข้องกับสกุลเงินเฟียตและสินทรัพย์เสมือน เงื่อนไขของแต่ละธุรกรรมจะตกลงกันเป็นรายกรณีและระบุไว้ในเอกสารสัญญาที่เกี่ยวข้อง รายละเอียดอยู่ที่หน้า ธุรกรรมแลกเปลี่ยนรายบุคคล

ธุรกรรมดังกล่าวอาจพร้อมให้บริการหลังจากการพิจารณาลูกค้าเป็นรายกรณีและการตรวจสอบที่จำเป็นเสร็จสมบูรณ์ ความพร้อมของสกุลเงินนั้น ๆ วิธีการชำระดุล และเงื่อนไขของธุรกรรมจะได้รับการยืนยันจาก Magic ก่อนดำเนินการ